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25.07.2014 Sendungs-Nummern:
JJD14.20 010 751 077
JJD14.20 010 766 151
Gegen 17:27 Uhr schellte der Zusteller und verlangte von meiner Bekannten, dass jemand nach unten kommen sollte, um ihm beim Tragen zu helfen, da er zwei Pakete habe. Als dies abgelehnt wurde, holte er ein Paket und verlangte, dass sie das zweite Paket holen sollte. Als dies wieder abgelehnt wurde, holte er widerwillig das zweite Paket. Mittlerweile war ich auch an der Wohnungstür und überreichte ihm einen Zettel mit der Internetadresse dieser Seite. Er schaute auf den Zettel, den er dann auf den Boden warf, also gewissermaßen vor unsere Füße. Während er schimpfend nach unten ging, wobei wir allerdings nichts verstehen konnten, rief ich ihm nach, dass nun eine weiter Beschwerde fällig würde und er verpflichtet sei, die Sendungen an der Wohnungstür abzugeben.
Wir sind schon einiges gewohnt, auch von anderen Versandunternehmen, aber dieser Vorfall ist bis jetzt der Gipfel der Unverschämtheit.
Der Vorfall wurde an DHL übermittelt.
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Überraschend schnell erhielt ich folgende E-Mail von DHL:
Sehr geehrter Herr xxxxxxx,
mein Name ist xxxxx xxxxxx vom DHL Kundenservice.
Ich hätte diesen Sachverhalt gern mit Ihnen telefonisch geklärt, leider wurde keine Telefonnummer angegeben.
Ich bedauere, dass die Zustellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde.
Die Mitarbeiter in Ihrem Zustellbereich habe ich unter der Vorgangsnummer 1-1081969591 zur Auswertung Ihrer Kritik informiert.
Sollten Sie noch eine Frage haben, stehen meine Kollegen und ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
DHL Vertriebs GmbH
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